„Wie man Freunde gewinnt“ – ein Bestseller von Dale Carnegie. Sollte zur Pflichtlektüre in Schulen werden, wenn es nach mir ginge. Hier eine Liste mit Dingen, die sich positiv auf Ihre Beziehung zu anderen Menschen auswirken können.
Dale Carnegie gibt verschiedene Tipps zum Umgang mit Menschen. Auf amerikanisch eindringliche Art und Weise werden die folgenden Tipps vorgestellt und erläutert – hier meine Mitschrift – ergänzt um eigene Ideen.
- Die einzige Möglichkeit einen Streit zu gewinnen, ist ihn zu vermeiden.
- Sage nie: „Das ist falsch.“
- Gib`zu, wenn Du unrecht hast.
- Versuche es zunächst mit Souveränität.
- Gib`dem anderen Gelegenheit „ja“ zu sagen.
- Laß hauptsächlich den anderen sprechen.
- Lasse den anderen im Glauben, die Idee stamme von ihm.
- Versuche, die Dinge vom Standpunkt des anderen aus zu sehen.
- Bringe den Vorschlägen und Wünschen anderer Dein Wohlwollen entgegen.
- Appelliere an die edle Gesinnung des anderen.
- Gestalte Deine Ideen lebendig und spannend.
- Fordere andere zum Wettbewerb heraus.
- Trage stets und ohne Vorbehalt dem Selbstbewußstsein des anderen Rechnung.
- Kritisiere nicht.
- Spende aufrichtig Anerkennung.
- Interessiere Dich aufrichtig für andere.
- Lächle.
- Nenne Dein Gegenüber (gelegentlich) beim Namen. Merke Dir jeden Namen.
- Sei ein guter Zuhörer.
- Ermuntere andere, von sich selbst zu sprechen.
- Spreche von Dingen, die den anderen interessieren.
- Sei kritikfähig. Kritik annehmen können.
- Kritisiere nie, mache nie Vorwürfe.
- Emotionen deeskalieren – den Anderen beruhigen.
- Geduldig sein.
- Die eigene Meinung relativieren.
- Sich in den anderen hineinversetzen.
- Schweigen.
- Fragen stellen.
- Den anderen zu reden auffordern.
- Nicken, signalisieren, dass Sie zuhören.
- Nimm Dich selbst zurück, rede nicht immer von Dir selbst.
- Gib den anderen genug Zeit.
- Seien Sie geduldig.
- Sage klar, was Du willst.
- Lasse die anderen selbst erkennen, worum es geht.
- Biete Alternativen.
- Gib Fehler unumwunden zu.
- Entschuldige Dich, sobald es Dir auffällt.
- Lobe direkt, unverzüglich.
- Mache Pausen beim Sprechen, damit der andere folgen kann.
- Gib selbst immer wieder Impulse, damit das Gespräch weiter läuft.
- Mache Dir selbst klar, was das Ziel des Gespräches ist.
- Bereite Dich sich auf das Gespräch vor.
- Gestalte den Gesprächzeitpunkt aktiv. Wenn der Zeitpunkt falsch ist, finde einen besseren Zeitpunkt.
- Achte auf ruhige und entspannte Atmosphäre.
- Beachte, dass die erste Gesprächsphase eine Aufwärmphase ist.
- Sachbezogen verhandeln heißt: Hart in der Sache, weich zu den Menschen.
- Berücksichtige die Motive und Bedürfnisse des Anderen.
- Suche Gemeinsamkeiten.
- Reagiere nicht auf emotionale Äußerungen.
- Spreche so, das man Sie auch versteht.
- Versuche Dir zu merken, was Dein Gegenüber sagt.
- Überlege Dir, was der andere hören will – und was nicht.
- Rede über Dinge, die den anderen interessieren.
- Ermutige den anderen, von sich selbst zu sprechen.
- Biete Hilfe an – bevor Du darum gebeten werden.
- Sende ICH-Botschaften (Ich habe mich so und so gefühlt …)
Ja, es sind mehr als 47 Tipps – es kommen laufend welche hinzu.
Wenn Sie einen dieser Tipps berücksichtigen wollten, also erlernen wollen, dann schreiben Sie sich eine Karteikarte. Mehr dazu, wie man sein Verhalten verändern kann, in meinem Buch „THINK!“.
Falls Sie wissen wollen, welche Kommunikationsfehler man besser vermeiden sollte – lesen Sie den Beitrag: Liste des Terrors – 77 Fehler im Umgang mit Menschen.
Der Umgang mit sich und seinen Mitmenschen ist ein wichtiger Baustein der Persönlichkeitsentwicklung. Ein Konzept der systematischen Persönlichkeitsentwicklung finden Sie in meinem Buch: Das ICH-Management.
10/03/2017 @ 15:02
14.Kritisiere nicht.
23.Nie kritisieren, keine Vorwürfe machen.
6.Laß hauptsächlich den anderen sprechen.
28.Schweigen.
32.Nimm Dich selbst zurück, rede nicht immer von Dir selbst.
56.Ermutige den anderen, von sich selbst zu sprechen.
Ergo: man könnte die Liste deutlich kürzer und effizienter gestalten.
Und durchgängig „Du“- oder „Sie“-Anrede benutzen, wirkt auch besser, weil stimmiger.